Politique de Confidentialité

Introduction

Cette politique explique comment Domotiqa utilise et protège les informations personnelles recueillies lors de l’utilisation de notre site internet domotiqa.ma.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est Domotiqa, basée au Maroc. Vous pouvez nous contacter via la page contact pour toute question relative à vos données personnelles.

Nature des données collectées

Domotiqa recueille uniquement les données personnelles nécessaires à la gestion de votre compte client, au traitement des commandes, et à l’amélioration constante de nos services. Ces données incluent :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale complète
  • Historique des commandes et préférences produits
  • Données techniques telles que votre adresse IP et vos informations de navigation (via cookies)

Ces informations nous permettent de vous offrir un service personnalisé, de traiter efficacement vos commandes et de vous fournir un support adapté.

Finalité du traitement des données

Domotiqa utilise vos données personnelles pour des finalités clairement définies et transparentes :

  • Traiter et gérer efficacement vos commandes.
  • Assurer la livraison rapide de vos produits domotiques.
  • Répondre précisément à vos demandes de support technique et de service client.
  • Vous informer, avec votre consentement explicite, de nos actualités, promotions et nouveautés produits.
  • Améliorer constamment nos services grâce à vos retours et préférences.

Partage des données avec des tiers

Domotiqa ne partage vos données personnelles qu’avec des partenaires strictement nécessaires pour vous fournir nos services :

  • Prestataires logistiques : pour assurer la livraison de vos commandes.
  • Partenaires bancaires et de paiement sécurisé : pour la sécurisation et la validation de vos transactions financières.
  • Autorités judiciaires : uniquement si une obligation légale le requiert expressément.

Aucun autre partage de vos données n’est effectué sans votre consentement explicite préalable.

Sécurité des données

Domotiqa met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger efficacement vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, modification ou divulgation.

Ces mesures incluent notamment :

  • Sécurisation du site web avec certificat SSL.
  • Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés.
  • Contrôle d’accès strict limité au personnel autorisé.
  • Formation continue du personnel à la protection des données personnelles conformément à la réglementation marocaine.

    • Durée de conservation des données

    Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire aux finalités décrites précédemment :

    • Données liées aux commandes : conservées pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière commande, pour répondre aux obligations fiscales et légales.
    • Données à des fins marketing : conservées pendant 3 ans après votre dernière interaction active (ex : ouverture de newsletter ou connexion à votre compte).
    • À l’issue de ces délais, vos données personnelles sont définitivement supprimées ou anonymisées.

    Vos droits concernant vos données personnelles

    En conformité avec la loi marocaine n°09-08, vous disposez pleinement des droits suivants :

    • Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées, ainsi qu’une copie de ces données.
    • Droit de rectification : corriger vos données personnelles incorrectes ou obsolètes.
    • Droit de suppression : demander l’effacement définitif de vos données personnelles.
    • Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins commerciales ou marketing direct.

    Pour exercer ces droits, contactez-nous directement via notre formulaire de contact ou à l’adresse email indiquée en fin de page.

    Utilisation de cookies

    Le site web Domotiqa utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation et optimiser nos services :

    • Cookies fonctionnels : nécessaires pour le fonctionnement technique du site (ex : connexion à votre compte, gestion du panier).
    • Cookies analytiques : permettent de mesurer l’audience du site et d’améliorer nos contenus et services.
    • Cookies publicitaires : utilisés pour afficher des offres adaptées à vos centres d’intérêt.

    Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences ou refuser les cookies depuis notre page dédiée à la Politique de Cookies.

    Modifications de la politique

    Domotiqa peut être amenée à modifier ponctuellement la présente Politique de Confidentialité afin de respecter l’évolution des exigences légales ou des pratiques internes.

    En cas de mise à jour importante, nous vous informerons clairement via une notification sur notre site ou par email, lorsque cela est nécessaire. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour être informé(e) des éventuels changements.

    Contact pour vos demandes

    Pour toute question, demande d’information, ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, n’hésitez pas à contacter notre service dédié :

    • Email : contact@domotiqa.ma
    • Téléphone : +212 600 000 000 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
    • Formulaire en ligne : disponible sur notre page contact.

    Nous nous engageons à vous répondre rapidement et précisément.